程变更纠纷、洲游遗漏景点纠纷港澳游费项、洲游购物货问题就投诉来看，业内人指出，在线旅行社涉及的投诉比传统旅社稍高，这由于在线旅社体量大，虽然投诉比例很低，但仅仅看数字还比较高的。不否的，这些投诉的事由有相当部分出自在线旅社和传统旅行社合作推“欧美日韩小泽玛利亚在线”。在全国范围内扶持一批旅游院校的旅游专业。推动旅游职业教育改革与发展。实施国家万名旅游英才划,鼓励企业和个人冠名，在普通院校和职业院校设置奖金，励品兼优且有志于旅游事业的学生。做好业先进表彰工作，启动全国旅游系统先进集体劳动模范和先进工作者评选表彰工作52改

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策，鼓励和求全体导游员登录云课堂进习，并将习时长作为评评优晋级或年的条件之一2015年游研修云堂计划覆盖全国约三万中高级导游员，用三年时间盖全体持证导游员(5)各地要开展游管理创新试点，严格范导游执业行为，加强游律理，提升游服务质量，严厉打击强。

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质量监督所201412月旅游质监简况报》显示，上海携程国际旅社、同程国际旅行社(苏州)有限司上海分司北途牛国际旅社上海分公司上海驴妈兴旅国际旅行社分列投诉件数1245位，投诉的事由涉及酒店房间的预、证办出之后的款纠纷出境游的人意伤害纠纷出境游

游员突破地域限制，通过域名或扫二维码随时随地利用移动终进入课堂学习。云课堂将创新工作手段，利用组织基精品课程、开展丰富彩的程(视)征集、游知识经验分享、游讲解比赛等线上和线下活动，鼓励和引全体游员不学习、提升素质弘正气、聚集能量国家旅游局将出台相关

月几天就更新了互联网时代，各节几乎都透明的，出了事也护不住，以旅游信化发展律的把握就显得尤其重中国旅游协会旅游教育分会会长中山大学旅游院院长保继刚，近年来旅游业备受诟病的一题是旅游统有题，数据质量不高。在大数的背下，希望旅游部门能提高旅。

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出游方式趋于网络化、自助化75%的网民会选择在线网络交易进旅游消费令人尴的是，消费的维权机制并没有因互联网的发展而更加便利，投诉无门仍然头疼的问题前根据人民网旅315投诉平台监测201411月份旅游315投诉平台共收到有效投73条，回25条，回率342%，近半旅“欧美日韩小泽玛利亚在线”，通过在线旅游网站直接预旅行产品也越来越常态化。在受互联网带来的便利的同时，在线旅游网站与消费者直接的纠纷也愈发凸显价格混乱的途牛网新年伊始，位消费于途牛旅游网的投诉，以及央视财经道近日曝光的携程网机票旅不按航空公司定，收取高额票费等事件再度引

呈现以下趋势：先，度假旅游市场在在线旅游市场比重大幅提高。目前，机票预业务和酒店业务为网络旅游市场营业收入最高的两个业务板块。但度假旅游产品在整体网络旅游市场中的占比将速提高其次，旅游产品信息化进程加，在线旅游旅游业渗率提高。目前中国在线旅游市场旅游业

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